长春市革命烈士陵园

　　为提高长春烈士陵园讲解业务水平，提升讲解员队伍综合素养，讲好红色故事，树好烈士陵园形象，更好的为参观群众服务。长春烈士陵园邀请吉林省伪满皇宫博物院培训部讲师、金牌讲解员对我中心讲解员进行为期三天的专业培训。培训内容涉及讲解、礼仪、接待等各个方面，涵盖了艺术及技巧、创作与沟通、突发事件处理及现场观摩学习等，多层次、多渠道、多角度地对讲解员进行培训和提升。

　　2021年6月，长春烈士陵园物业招标进场，开始着手组建讲解员队伍，经历了从无到有，从依赖外单位讲解到重大活动独立完成的艰辛过程。到目前为止，我们完全依靠自己培养起了能够接待省市领导及大型活动参观的6人讲解员队伍。

　　起初，我们通过各种形式发布招聘公告，针对年龄、学历、身高、仪表、表达等方面进行层层选拔，从优录取，光面试就进行了十余次。由于陵园地理位置偏，远离市区，留不住素质较高的专业人才，我们就对这些带着情怀愿意留下来，但没有任何讲解基础的人员进行重新塑造。每天从基本功练起，从熟悉讲解词开始，几十万字的讲解词，要求准确无误背诵，并结合展厅内的展板熟悉对应讲解，规范讲解姿势，规范普通话语调，这些都是陵园职工凭着以往经验以及非专业指导完成的。经过刻苦训练，讲解员业务水平短期内得到显著提升，并圆满完成了“七一”、“9•30”烈士纪念日等重要时间节点接待讲解任务，得到了省市领导和社会各界群众的好评。

　　长春烈士陵园高度重视讲解工作，提出培养优秀的讲解员队伍，提供一流的讲解服务，讲解队伍要不断标准化、规范化、专业化。此次邀请专业讲师培训就是对讲解工作重视的具体体现。在理论培训环节，授课老师围绕讲解员声音塑造、形象打造、语言表达、讲解词创作打磨和政务接待等方面，点对点、面对面、手把手地对讲解员进行即时指导，帮助学员纠正错误，真正达到以评促教、以评促学的目的。

　　在实地观摩教学环节，馆内6名讲解员分两组到伪满皇宫博物院开展场景实践，讲解示范，在实操中认真观察学习，取长补短，进一步拓展讲解思路，规范讲解流程，提升讲解质量。

　　下一步，我们将继续加大讲解员的培训力度，建立激励机制，实行动态管理，充分调动讲解员主动学习和热情服务的积极性，怀着对革命烈士的无限崇敬讲好红色故事，怀着对家国情怀的无限敬仰做好赓续和传承！